BIB Robotics用户隐私政策
我们的隐私政策已于 2026 年 05 月 29 日更新。
请花一些时间熟悉我们的隐私政策，如果您有任何问题，请联系我们。
引言
尊敬的用户：
BIB Robotics Pte. Ltd.及其关联公司（下文简称“BIB Robotics”或“我们”）非常重视您的隐私。本软件（平台）是由BIB Robotics为您提供智能设备的控制、管理的平台。
我们非常重视您的隐私。本隐私政策是针对BIB Robotics做出的隐私方面的陈述与承诺，特别是关于“未成年人信息保护、安全措施、跨境传输”等部分的约定，建议您详细阅读。
本隐私政策在制定时充分考虑到您的需求，您全面了解我们的个人信息收集和使用惯例，同时确保您最终能控制提供给我们的个人信息，这一点至关重要。本隐私政策规定我们如何收集、使用、披露、处理和存储您使用我们的软件时提供给我们的信息。本隐私政策下“个人信息”指通过信息本身或通过关联其他信息后能够识别特定个人的数据。我们将严格遵守本隐私政策来使用这些信息。
您可以通过以下路径随时查阅本隐私政策：登录App后，进入【我的】-【关于】-【隐私政策】。
我们希望为用户带来最好的体验。如果您对本隐私政策中描述的个人信息处理实践有任何疑问，请通过访问 https://bibrobotics.com 联系我们，以便我们处理您的特殊需求。我们很高兴收到您的反馈。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们收集哪些信息以及如何使用信息
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
三、保留政策
四、您的权利
五、您的个人信息如何在全球范围内转移
六、与第三方服务提供商共享您的个人信息
七、未成年人信息的保护
八、隐私政策的更新
九、联系我们
一、我们收集哪些信息以及如何使用信息
1、您须授权我们收集和使用您个人信息的情形
收集个人信息的目的在于向您提供产品和/或服务，并且保证我们遵守适用的相关法律、法规及其他规范性文件。您有权自行选择是否提供该信息，但多数情况下，如果您不提供，我们可能无法向您提供相应的服务，也无法回应您遇到的问题。这些功能包括：
1.1 您注册BIB Robotics账号时提供的信息。 当您注册BIB Robotics账号、通过您的BIB Robotics账号使用辉煌产品及服务时，我们会收集和存储您的个人信息，包括您的电子邮箱地址、用户名和密码、第三方软件的用户账号、昵称及头像信息、和电话号码等。我们收集及利用此等信息的目的是向您提供产品及服务，提供客户服务并与您直接沟通，例如在您成功注册账号后，向您发送新产品介绍的电子邮件、账号验证服务功能的重大变化及更新、技术和安全通知等。您可以通过邮件中的相关设置拒绝接收此类邮件或推送。
除此之外，我们为向您提供服务及改进服务质量，还可能收集您的其他信息，如您在我们客户服务团队联系您时提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息等。如果您拒绝提供此类信息，将不会影响使用我们服务的基本功能，但可能影响我们为您提供的服务质量。
1.2 我们从注册的机器人设备处收集的信息。 如果您账号下存在绑定到您账号的机器人，我们会收集您机器的位置信息、终端设备信息（包括设备ID、序列号或产品代码、IP地址、硬件版本、软件版本、加速度传感器、距离传感器、粘贴板信息等）。为帮助您在设备故障时快速定位问题，我们可能会收集机器人可清洁轮廓及相关行为状态。上述信息的收集仅用于故障诊断和远程维护，不用于其他目的。
1.3 显示设备状态。 这允许您远程查看设备的状态，您可以随时检查设备是否正在运行。
1.4 设置自动化任务。 您的设备报告的事件信息（此信息来自您添加的设备。可以设置的具体信息取决于您对设备的隐私授权范围。每个添加的设备都将为该设备的提供商提供隐私政策条款，然后您可以选择同意这些条款）可用于创建您自己的个性化自动化任务。
1.5 提供推送服务。 账号和IMEI号码也将用于设备推送服务，该服务向用户发送设备通知。您可以随时通过更改“消息设置”下列出的首选项来关闭此功能。
1.6 验证用户身份。 软件将通过一定技术手段来验证用户身份，并确保黑客或其他未经验证的人无法登录。
1.7 收集用户反馈。 您选择提供的反馈非常宝贵，因为它有助于我们改进软件及设备提供的服务。为了跟踪您的反馈，可能会使用您提供的个人信息与您联系并保存记录。
1.8 发送通知。 我们偶尔可能会使用您的个人信息发送重要通知，例如有关设备故障状态的通知；您的定制设备推送通知（取决于您购买了哪些额外设备）；以及更改我们的条款、条件和政策。
2、权限调用说明
为使您更好地管理您的信息，我们会在产品使用过程权限申请时同步告知您该权限的使用目的，以及如您不开启该权限可能对您使用服务的影响，请您仔细查阅。您在使用特定功能前，可选择是否授权开通以下权限。同时，您可以随时通过设备的权限设置页面中“我的-设置-系统权限管理”页面更改授权情况。
以下为相关功能及调用权限的细节，为您列举供参考：
2.1 读写设备存储权限（Android 版本）：用于在扫一扫、用户反馈等功能中读写设备上的照片及文件；
2.2 地理位置权限（Android、iOS 版本）：用于提供智能设备自动化、设备快连时获取 WLAN 和蓝牙列表、发现附近设备的功能；
2.3 获取设备账户权限（BIB Robotics操作系统上）：用于获取手机的账户列表以便快捷登录；
2.4 相机权限（Android、iOS 版本）：用于扫描二维码以进行设备安装、账号登录等功能；
2.5 录音权限（Android、iOS 版本）：当设备具有视频对讲、语音指令的拾音等功能时可能会调用【暂无】；
2.6 读取电话权限（Android 版本）：用于在客户端在本地生成手机的设备标识符；
2.7 开启 WLAN 权限（Android、iOS 版本）：用于快连设备时，连接设备发出的 WIFI，以进行设备通信；
2.8 开启蓝牙权限（Android、iOS 版本）：用于快连设备时，连接设备发出的蓝牙信号，以进行设备通信；对于通过蓝牙连接的智能设备，也需要蓝牙权限用于通信；
2.9 相册权限（Android、iOS 版本）：用于在扫一扫、用户反馈等功能中读写设备上的照片及视频。
3、您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的同意
3.1 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
3.2 与国家安全、国防安全直接相关的；
3.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.4 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
3.5 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
3.6 所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
3.7 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
3.8 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
3.9 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
3.10 个人信息控制者为新闻单位，且其开展合法的新闻报道所必需的；
3.11 个人信息控制者为学术研究机构，出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。
4、我们从第三方获得您个人信息的情形
在向您提供产品功能或服务的过程中，经过您的授权，我们可能从第三方处获得您的个人信息。
在智能场景（设备智能联动）功能中，在您授权的前提下，我们需要从您已绑定的智能设备处获得智能设备的设备名称、设备 ID 和设备状态，以此来判断是否触发智能场景。
当您使用第三方账号进行登录时，我们需要从第三方获取您授权共享的账号信息（头像、昵称及授权页面提示的其他信息），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账号与您的BIB Robotics账号绑定，使您可以通过第三方账号直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
5、非个人信息
我们还可能收集其他无法识别到特定个人的信息（即不属于个人信息的信息），例如，您使用特定服务时产生的统计类数据，如，用户的操作行为（包括点击、页面跳转、浏览时间）。收集此类信息的目的在于改善我们向您提供的服务。所收集信息的类别和数量取决于您如何使用我们产品和/或服务。 我们会将此类信息汇总，用于帮助我们向客户提供更有用的信息，了解客户对我们网站、产品和服务中的哪些部分最感兴趣。就本隐私政策而言，汇总数据被视为非个人信息。如果我们将非个人信息与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。
6、敏感个人信息处理规则
按照《中华人民共和国个人信息保护法》，敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。我们可能处理的敏感个人信息包括：精确地理位置信息、人脸信息（如未来产品涉及相关功能）、14周岁以下未成年人信息等。
我们将仅在具有特定目的和充分必要性的情况下处理您的敏感个人信息，并采取严格的安全保护措施。在处理敏感个人信息前，我们将通过弹窗等方式向您告知处理目的、方式和范围，并获取您的单独同意。您有权随时撤回该同意，撤回方式见本政策第四条。
7、个性化推荐说明
为向您推荐您可能感兴趣的设备功能或服务，我们可能会基于您的设备使用行为（如使用频次、功能偏好）进行自动化分析，并向您推送相关信息。您可以通过【我的】-【设置】-【法律信息及隐私管理】-【个性化推荐设置】关闭个性化推荐。关闭后，我们将不再基于您的个人特征进行推荐，但仍可能向您推送普适性信息。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
BIB Robotics和第三方服务供应商使用 Cookie、标签和脚本等技术，这些技术用于分析趋势、管理网站、追踪用户的网站活动并收集关于整个用户群体的统计信息。我们会收到通过以上技术收集的个体或汇总的分析报告。此等技术帮助我们更好地了解您的行为，使我们了解用户浏览我们网站的哪些部分，衡量广告和网络搜索的效果并加以改善。我们将通过 Cookie 和其他技术收集的信息视为非个人信息。但是，如果当地法律将 Internet 协议 (IP) 地址或类似识别标记视为个人信息，则我们亦将此等识别标记视为个人信息。
三、保留政策
我们将在实现本政策所述目的所必需的最短时间内保留您的个人信息，除非法律法规另有要求。具体而言：
存储期限届满后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。如果是出于公众利益、科学、历史研究或统计的目的，我们将基于适用的法律继续保留相关数据，即使进一步的数据处理与原有的收集目的无关。
此外，在下列情形下，我们需要按照相关法律法规要求留存您的个人信息：
根据《中华人民共和国电子商务法》，您的商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不得少于三年。
四、您的权利
1、控制设置
我们承认每个人对隐私权的关注各不相同。因此，我们提供了一些示例，说明BIB Robotics提供的各种方式，供您选择，以限制收集、使用、披露或处理您的个人信息，并控制您的隐私权设置：
2、您对您的个人信息享有的权利
根据您所适用的国家或地区法律法规，您有权要求访问、更正、删除我们持有的与您相关的任何个人信息（以下简称请求）。
与您BIB Robotics账号中的个人信息相关的更多详细信息，您可以通过 http://bibrobotics.com 或者通过您的设备登入账号来访问和更改，我们将在核实后进行处理。
大多数法律要求个人信息主体提出的请求应遵循特定要求，本隐私政策要求您的请求应当符合以下情形：
2.1 通过我们专门的请求渠道，并且出于保护您的信息安全的考虑，您的请求应当是书面的（除非当地法律明确承认口头申请）；
2.2 提供足够的信息使我们可以验证您的身份，确保请求人是所请求信息主体本人或合法授权人。
一旦我们获得充分信息确认可处理您的请求时，我们将在适用数据保护法律规定的时间内对您的请求做出回应。具体而言：
2.3 基于您的要求及适用法律规定，我们可免费提供一份我们已收集并处理的关于您的个人信息记录，如您提出对于相关信息的其他请求，我们可能会基于相关适用法律，并结合实际的管理成本向您收取一笔合理的费用；
2.4 如果您认为我们持有的关于您的任何信息是不正确或不完整的，可要求基于使用目的更正或完善个人信息；
2.5 根据您适用的法律法规，您可能有权要求我们删除您的个人数据。我们将会根据您的删除请求进行评估，若满足相应规定，我们将会采取包括技术手段在内的相应步骤进行处理。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
特别地：
2.6 如果您是《通用数据保护条例》（GDPR）下的欧盟用户，您有权要求我们删除您的个人信息。如果理由适用于GDPR，我们将考虑您的删除请求的理由，并采取合理步骤，包括技术措施。
2.7 如果您是GDPR下的欧盟用户，您有权从我们这里获得处理您的个人信息的限制。我们将考虑您的限制请求的理由。如果理由适用于GDPR，我们只会在GDPR的适用情况下处理您的个人信息，并在取消处理限制之前通知您。
2.8 如果您是GDPR下的欧盟用户，您有权不受仅基于自动处理的决定，包括剖析，因为该分析对您产生法律效力或对您产生类似的重大影响。
2.9 如果您是GDPR下的欧盟用户，您有权以结构化、常用格式接收您的个人信息，并将信息传输给其他数据控制器。
我们有权拒绝处理无实质意义/纠缠式重复的请求、损害他人隐私权的请求、极端不现实的请求，要求不相称的技术工作，以及根据当地法律无需给予的请求，已经公之于众的信息，保密条件下给出的信息。如果我们认为删除数据或访问数据的请求的某些方面可能会导致我们无法出于前述反欺诈和安全目的合法使用数据，可能也会予以拒绝。
3、撤回同意
您可通过以下方式撤回同意：
请注意，撤回同意不影响撤回前基于您同意已进行的个人信息处理活动的效力。
4、注销服务或账号
您可通过以下方式注销账号：
登录App后，进入【我的】-【设置】-【账号与安全】-【注销账号】，按照提示完成身份验证后即可申请注销。 如您希望注销具体产品或服务，您也可以通过访问 https://bibrobotics.com 联系我们进行服务注销。
由于注销BIB Robotics账号的操作将使您无法使用BIB Robotics全线产品和服务，请您谨慎操作。 我们为了保护您或他人的合法权益会结合您对BIB Robotics各产品和服务的使用情况判断是否支持您的注销请求。例如，存在尚未解绑的机器，则我们不能立即支持您的请求。
五、您的个人信息如何在全球范围转移
BIB Robotics通过全球运营及控制设施处理和备份个人信息。目前，BIB Robotics在中国，日本和欧洲设有数据中心。基于本隐私政策所描述的目的，您的信息可能会根据适用的法律传输至这些数据中心。
我们还可能将您的个人信息传输给第三方服务提供商与业务合作伙伴，因此，您的信息可能也会传输至其他国家或地区。这些全球设施所处的司法管辖区可能不会依据您所处的司法管辖区所具有的相同标准保护个人信息，根据不同的数据保护法，可能存在不同的风险。但是，这并不会改变我们遵守本隐私政策以及保护您的个人信息的承诺。
特别地：
如果我们需要将个人信息转移到您所属的司法管辖区之外，无论是转移给我们的关联公司或第三方服务提供商时，我们都将遵照相关适用法律。我们通过落实统一的安全保障措施，保证所有这类转移满足当地适用的数据保护法的要求。您将有权通过访问 http://bibrobotics.com 联系我们获知我们已有的安全保障机制。
如果您在欧盟专属经济区内使用我们的产品或服务，bibrobotics 将作为数据控制者，bibrobotics 将负责数据处理。联络方式请见“联系我们”章节。
如果BIB Robotics将您在欧盟专属经济区内产生的信息转移至在欧盟专属经济区外的BIB Robotics相关机构或第三方服务提供商，我们将基于欧盟标准合同条款或《一般数据保护条例》（GDPR）中规定的安全保护机制进行转移。您将有权通过访问 http://bibrobotics.com 联系我们获知我们已有的安全保障机制或向我们索取标准合同条款副本。
六、与第三方服务提供商共享您的个人信息
本业务中部分服务内容由第三方服务提供商提供，为此我们需要向第三方服务提供商提供您的部分个人信息。如我们与这些第三方分享您的个人信息，我们将采取加密等手段保障您的信息安全。对我们与之共享个人信息的公司、组织，我们会对其数据安全环境进行合理审查，并与其签署严格的数据处理协议，要求第三方对您的信息采取足够的保护措施，严格遵守相关法律法规与监管要求。
七、未成年人信息的保护
我们非常重视未成年人个人信息的保护。
14周岁以下未成年人：我们的产品和服务不面向14周岁以下未成年人。如您是14周岁以下未成年人，请勿使用我们的产品或服务。如我们发现收集了14周岁以下未成年人的个人信息而未取得监护人同意，我们将设法尽快删除相关数据。
14至18周岁未成年人：如您是14至18周岁的未成年人，建议您在使用我们的产品和服务前，仔细阅读本政策并取得您的监护人的同意。我们仅在法律法规允许、监护人明确同意或为保护未成年人所必要的情况下处理您的个人信息。
我们将依照《未成年人网络保护条例》等法律法规要求，每年对未成年人个人信息保护情况进行合规审计。如您对未成年人个人信息保护有任何疑问，请通过第九节中的联系方式与我们联系。
八、隐私政策的更新
1、我们会基于业务和技术的变更对隐私政策进行定期审核，我们可能会更新本隐私政策。如果我们对本隐私政策进行重大变更，我们将通过移动设备应用内弹窗或站内信等显著方式通知您，这样您可以了解我们收集的信息以及我们如何使用这些信息。此类隐私政策变化将从通知或网站规定的生效日期开始适用。我们建议您定期查阅软件或网页获取我们隐私权实践的最新信息。您继续使用产品和网站、手机和/或其他任何设备上的服务，将被视为接受更新的隐私政策。在我们向您收集更多的个人信息或我们因为新的目的使用或披露您的个人信息时，我们会再次征得您的同意，若您不同意修改后的隐私政策，则可能影响到软件、设备或服务的正常使用。
2、本政策所称的更新内容可能包括但不限于以下方面内容：
2.1 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2.2 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
2.3 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
2.4 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
2.5 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
2.6 其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
九、联系我们
1、我们设立了个人信息保护专职部门，如果您对本隐私政策有任何意见或问题，或者您对我们收集、使用或披露您的个人信息有任何问题，请通过下方地址或通过访问 http://bibrobotics.com 联系我们，一般情况下，我们将在十五个工作日内作出答复。针对您关于个人信息相关的权利请求、问题咨询等时，我们有专业的团队解决你的问题。如果你的问题本身涉及比较重大的事项，我们可能会要求你提供更多信息。如果您对收到的答复不满意，您可以将投诉移交给所在司法辖区的相关监管机构。如果您咨询我们，我们会根据您的实际情况，提供可能适用的相关投诉途径的信息。
2、联系方式：
南京市雨花台区创思路5号，邮政编码 210000
电子邮箱：cleanrobot@bibrobotics.com
您点击“同意”按钮，勾选“同意隐私协议”选框，或您通过技术手段跳过点击或勾选的操作步骤继续登录本平台、使用本平台产品或服务的均视为您完全接受本隐私协议，在操作之前请您再次确认已知悉并完全理解本隐私协议的全部内容。